DIGITIMES知識講堂－企業產品說明會(3) IP電話完整解決方案　不僅節費、操作更方便 ( 張弘達／台北) 前言：過去十多年來，IP電話系統已普遍為中大型企業所接受，並紛紛依計劃陸續導入中，電信業者亦推出各種服務，協助換代工程加速實現。至於SOHO族與小型企業，雖然也有使用IP電話的需求，不過由於沒有專業人員協助，往往不知該如何安裝，再加上使用方式與傳統按鍵電話不同，萬一發生任何問題，還得委託專業人員提供服務，因此截至目前為止，小型企業的IP電話普及率，遠不及中大型企業。 英保達事業群總經理孫永祥表示，雖然多數人都認為使用網路電話可以省下不少通話費，但卻普遍存在通話品質不佳、安裝不易等印象，而且每次都得開啟電腦才能使用，相當不便。一般個人使用都有困難了，若真要導入企業，沒有IT人員還真的不行。 針對上述對網路電話的負面印象，孫永祥指出，網路電話行之有年，早就沒有通話品質不良的問題，現在的技術已經能做到與撥打市話一樣。以英保達來說，過去都是幫Cisco等大廠代工，在網路電話研發上有很深的基礎，經過多年努力，如今以自有品牌出發，就是要設計1套讓使用者拿了就能馬上打的網路電話，安裝過程只要3分鐘，完全不需要IT人員協助。 新世代IP-PBX解決方案－SOP 英保達行銷業務中心經理陳宣志表示，IP-PBX的架構愈來愈複雜，功能也愈來愈多，持續存在整合問題，高技術門檻挑戰著用戶的能力與接受度，事實上，企業要的只是單純的電話系統，因此，英保達藉由SOP (Small Office Pack)新技術，打造出全新的溝通平台。 「經銷商銷售IP-PBX的3個原則分別為：1、銷售前－要最容易銷售與獲利；2、銷售中－要最容易設定與安裝；3、銷售後－要最容易維護與續購。而SOP能達到簡單快速的銷售與設定、輕鬆容易的結案與收款、方便無負擔的維護與續購，」陳宣志說 陳宣志指出，目前市場上的客戶類型大致區分為：工作室／小型企業、中小型企業、大型企業，通常小型及中小型企業的客戶較在意價格，而且大部分都無法自行管理系統，或只能進行簡單的管理設定。如今SOP鎖定這些中小型企業，具備安裝簡單、維護容易的特色，完全不需要任何專業IT人員提供協助。 SOP功能完整　市場產值高 根據行政院主計處所公布的最新工商及服務業普查，初步統計全台中小型企業佔全體工商業家數比例達99.3%，對於為數眾多的中小企業而言，IT的導入與使用，必須符合「簡易原則」，而SOP在一般的企業導入上有著4大特色：安裝步驟簡易、功能單純化、維護成本低、無須過多的專業知識。 雖然SOP設定安裝如此簡單，不過功能依舊非常完整，涵蓋4大功能： 1、IP優勢－移動性強，同時可透過話機中的Menu功能自我管理，當然，還有導入網路電話的最大效益－節費。 2、應用功能－SOP亦提供許多傳統電話功能，如AA自動總機、VM語音信箱，以及用名字撥電話(Dial by Name)的功能。 3、Key-Phone行為－用戶可選擇來電時要「群響」，或是藉由總機功能轉接到指定分機，最多可擴充至30組分機；此外也能使用3方通話，完全無須改變現有的通話習慣。 4、Plug & Play－隨插(電)即用，完全免設定，若要新增話機，也不必進行額外設定，只要1個人設定完成，便可與其他人一同分享。 SOP系統　3個步驟完成安裝 陳宣志表示，過去導入IP-PBX所面臨的問題，可分為技術與人員兩方面，前者包括：技術門檻高、整合不易、需安裝3項產品、設定麻煩、不易變更使用者環境；至於後者，則有Demo困難導致銷售不佳、客戶對網路環境不熟、維護技術門檻高、整體價格高。 針對以上問題，英保達近幾年來不斷研發改良，陳宣志說：「目前安裝SOP只要簡單3個步驗，1是插線、2是插線、3還是插線，這不是在開玩笑，我們這麼努力研發，就是要讓用戶在無須任何IT人員協助之下，到大賣場買電話回去插上就可以使用」。 圖說：英保達事業群總經理孫永祥表示，網路電話行之有年，早就沒有通話品質不良的問題，如今英保達更設計1套方便的網路電話系統，安裝過程只要3分鐘。 圖說：研討會現場實際展示從拆開包裝盒到完成安裝的過程，英保達行銷業務中心經理陳宣志表示，安裝SOP只要簡單3個步驗，1是插線、2是插線、3還是插線，為的就是要讓用戶在無須任何IT人員協助下，即可輕鬆完成安裝。 圖說：與會者對網路電話的功能相當感興趣，現場直接詢問英保達經理李瑞元如何操作網路電話。 圖說：現場展示英保達自行研發的網路電話，包括基本型Jupiter、多功能型Wildfire IP電話機，以及Venus、Vega、Apollo影像電話，與無線型Wi-Fi SIP電話機。